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让乐龄人士继续在社会占有一席之地　“特慢收银处”给新加坡的启示_我的网站

一 |     新加坡将在2026年迈入超老龄化社会。    (ECNS) --“Going global” has emerged as one of the key themes of the 2026 World Robot Conference, which is being held in Beijing from Aug. 19 to 23.    At the booth of Beijing-based Yunji Technology, visitors can explore a range of practical applications, including smart hotel services, automated laundry retail cabinets, latte art coffee stations and freshly cooked noodle stations.        Yunji Technology Chief Product Officer Duan Yanbiao told China News Service that the company’s robots have already been deployed in more than 20 countries and regions, covering major markets across Southeast Asia, Japan and South Korea, the Middle East, Europe and the United States. The company serves more than 40,000 corporate customers, while revenue from its overseas business surged by more than 90% last year.    Another Chinese robotics company, Leju Robotics, said it began expanding overseas around 2018 and has since built international teams and distribution networks. Its desktop educational humanoid robots, mid-sized entertainment humanoid robots and full-size humanoid robots have all obtained international certifications, with partners now established in Southeast Asia, the Middle East and other markets.    Global expansion is also a major focus for Guangzhou-based CVTE. The company said its overseas own-brand business grew 54.83% year on year in 2025. It has established subsidiaries in 10 countries and built localized marketing and service teams across 29 countries and regions, while its products and services now reach more than 140 countries and regions worldwide. The company has also developed local production capacity in Vietnam and Mexico to strengthen the resilience and flexibility of its global supply chain.                            。（联合早报） 作者 李国豪新加坡将在2026年迈入超老龄化社会，每五人就有一人在65岁及以上；到了2030年，更会达到每四人就有一人在65岁及以上的水平。如何因应即将到来的超老龄化社会，社会上的相关讨论不少。有越来越多研究显示，让乐龄人士保持活跃，是降低失智和其他疾病风险的良药。因此，避免年长者产生“老了没有用”的想法，让他们能继续在社会上立足，有尊严的生活，是不少相关政策的初衷。

二 | 在硬件设备方面，新加坡下了不少苦工。但在心件部分，我们还有哪些可以反思之处？日本社会同样面临超老龄化难题，近年来，当地有不少大型超市和商家开始设立“特慢收银处”，这种做法对老年人所展现的贴心，也许值得我们借鉴。所谓的“特慢收银处”，顾名思义，就是让顾客慢慢付钱，一切不急不躁，和人们印象中越快越好的收银台截然不同。

三 | 特别设立“特慢收银处”，是因为当地有不少业者留意到，有年长者在付款时因手脚太慢，遭后排其他顾客抱怨而倍感压力，甚至会因害怕打扰到他人，再也不敢出门购物。

四 | “特慢收银处”正是为了让“手脚慢”的乐龄人士能自信地购物结账，不必因他人催促的眼神而感到不好意思。至于赶时间的人，则可到一般柜台结账。据日本媒体报道，当地收银员指出，他们在“特慢收银处”招呼过最慢的顾客，甚至可能花超过20分钟结账，但收银员会主动缓和气氛，和老顾客闲话家常，为的便是鼓励他们继续勇敢走出家门，下次再光顾。

五 | 日本有许多超市和店家开始设立对年长者友善的“特慢收银处”。（互联网）“没关系，您慢慢来”“特慢收银处”当然不是什么惊天动地的伟大发明，但这样一个小小巧思，却能延伸出整个社会所该给予年长者的体贴。现代人生活节奏快，分秒必争，但衰老的生命历程，无可避免会导致个人被迫“减速”。“特慢收银处”这种“没关系，你慢慢来”的体贴，或许就是新加坡未来迈入超老龄化社会，能加以融会贯通，注入每个社会角落的元素。在高速之中，保留慢的元素，让乐龄人士有尊严地生活，在社会上适得其所。

六 | 英语有句谚语——“举全村之力，养育一个小孩”（It takes a village to raise a child），在超老龄化社会，这句话或许得再改写成“举全村之力，让乐龄人士有尊严地生活”。

七 | 新加坡人必须开始体认到，再过不久，新加坡就会是个乐龄人士成为“主流”的社会。让年长者能有尊严地在社会上活动，避免他们自己和外界该他们贴上“老了就无用”的负面标签。（联合早报）面对年长者的慢，我们得开始有更多的同理心。在公共交通上下车、进出站刷卡，排队买东西或在路上步行，面对前方行动较缓慢的乐龄人士，多点体谅，少点抱怨，这能大大加强他们继续在外头走动，参与社会活动的信心。数码化很便捷，扫码点餐很先进，但在快速飞跃的节奏之中，何不考虑保留一些年长者在生命长河中更熟悉的传统方式？让他们能手动点餐，让他们能用熟悉的方式结账，让他们不必手足无措，不必因着他人催促的眼神，而陷入“老了无用”的负面情绪。商家的菜单或商品资讯的字体，何不设计得大一些，在设计考量与友善老人之间取得平衡，让他们无须因为眼前一片模糊而充满无力感。有些菜单字体太小，患有老花眼的年长者看起来相对吃力。（联合早报）社会讲求效率，追求便利，习惯汰弱留强，但随着老龄化社会的来临，适度保留慢的元素，是我们能回馈给曾为社会付出心力的年长者的温柔。“没关系，您慢慢来。

八 | ”。

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Published on:19:43:30